Come funziona

Cos'è GenovaSOS

GenovaSOS è una piattaforma indipendente gestita da un cittadino privato: non è il Comune, non è legata a partiti, non è un servizio commerciale. Serve a un'unica cosa: rendere pubblici e tracciabili i disservizi urbani (buche, rifiuti, illuminazione, marciapiedi, verde non curato, arredo urbano danneggiato) così che diventino più difficili da ignorare.

Ogni segnalazione è pubblica, ha una posizione sulla mappa, una foto e una timeline. Chiunque può vederla, confermarla o commentarla. La pressione pubblica conta: più persone confermano, più una segnalazione sale in classifica.

Come si fa una segnalazione

1. Apri Nuova segnalazione dal menù. Serve un account (basta una mail o Google).
2. Scatti una foto o ne carichi una dalla galleria. Le foto vengono compresse e ottimizzate prima dell'invio.
3. L'AI Vision guarda la foto e prova a compilare titolo, descrizione, categoria e gravità. Puoi correggere tutto.
4. Confermi la posizione: GPS automatico, ricerca per indirizzo, oppure trascini il pin sulla mappa.
5. Invii. La segnalazione è subito pubblica nel feed e sulla mappa.

Cosa succede dopo

• Conferme: chi vede la stessa situazione può confermare la segnalazione. Ogni indirizzo IP può confermare una sola volta per evitare gonfiature artificiali.
• Commenti: discussione pubblica con risposte fino a un livello. I commenti passano attraverso un filtro automatico (OpenAI Moderation) per bloccare contenuti tossici.
• Foto aggiuntive: chiunque sia loggato può aggiungere altre foto alla segnalazione (es. quando lo stato cambia).
• Stato e risposta istituzionale: i moderatori aggiornano lo stato (in carico, in lavorazione, risolta, archiviata) e possono pubblicare una risposta visibile a tutti.
• Timeline: ogni cambiamento (conferma, commento, cambio stato, nuova foto) è registrato in ordine cronologico.

Ruoli utente

• Cittadino (default): può segnalare, confermare, commentare.
• Reporter: cittadino con attività significativa, evidenziato nelle classifiche.
• Verificato: cittadino con identità verificata (giornalista, attivista, rappresentante di un'associazione). Le sue segnalazioni sono distinguibili.
• Moderatore: può cambiare lo stato delle segnalazioni e pubblicare risposte istituzionali. Per ora i ruoli reporter/verificato/moderatore sono assegnati manualmente dall'amministratore.

Cosa fa l'intelligenza artificiale

Usiamo il modello gpt-4o-mini di OpenAI per due cose, entrambe trasparenti:

• Suggerire titolo, descrizione, categoria e gravità partendo dalla foto, per ridurre la frizione del primo invio. Puoi sempre modificare prima di pubblicare.
• Moderare automaticamente i commenti tramite l'API gratuita Moderation di OpenAI, che blocca insulti, minacce e contenuti d'odio.

Le foto vengono trasmesse a OpenAI solo nel momento dell'analisi e non vengono usate per addestrare modelli (policy OpenAI per chiamate API). I dati EXIF (posizione GPS embedded, modello fotocamera) sono rimossi prima del salvataggio. Dettagli completi in Privacy.

Indipendenza

GenovaSOS è gestito da un cittadino privato. Non riceve fondi pubblici, non è un canale ufficiale del Comune, non è affiliato a partiti o liste. Le segnalazioni qui pubblicate non costituiscono denuncia formale agli enti competenti: per richieste ufficiali esistono i canali del Comune di Genova e di AMIU/IREN. Questo sito è uno strumento civico di pressione pubblica e tracciabilità.

Dati e mappe

I confini dei 70 quartieri di Genova provengono da OpenStreetMap e dataset aperti del Comune. Le tessere mappa sono di OpenStreetMap. Il codice è in evoluzione: questo è un prototipo beta, possono esserci bug e dati incompleti.