Termini e condizioni d'uso

1. Titolare e contatti

La piattaforma GenovaSOS (raggiungibile su genovasos.it) è gestita da:

Il titolare è una persona fisica che gestisce GenovaSOS a titolo personale e non professionale, come iniziativa civica indipendente, senza scopo di lucro.

2. Oggetto del servizio

GenovaSOS è uno strumento online che consente agli utenti di pubblicare segnalazioni di disservizi urbani nel territorio del Comune di Genova, geolocalizzate e corredate da foto, e di interagire pubblicamente su di esse (conferme, commenti, foto aggiuntive). Il servizio è offerto gratuitamente, in modalità beta/prototipo: alcune funzionalità potrebbero essere instabili, incomplete o modificate senza preavviso.

3. Natura non ufficiale del servizio

GenovaSOS non è un canale ufficiale del Comune di Genova, di AMIU, di IREN o di qualsiasi altro ente pubblico o gestore di servizi. Le segnalazioni pubblicate sulla piattaforma non costituiscono denuncia formale, richiesta di intervento o reclamo amministrativo. Per esigenze ufficiali l'utente deve utilizzare i canali istituzionali competenti.

4. Registrazione e account

Per creare segnalazioni, conferme e commenti è necessario registrare un account, fornendo un indirizzo email valido oppure accedendo tramite provider terzi (Google, Facebook). L'utente garantisce che i dati forniti sono veritieri e si impegna a mantenerli aggiornati.

L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività compiuta tramite il proprio account. Il titolare può sospendere o eliminare account che violino i presenti Termini.

5. Contenuti pubblicati dagli utenti

L'utente è l'unico responsabile dei contenuti (foto, testi, posizioni) che pubblica. Pubblicando un contenuto su GenovaSOS, l'utente:

• dichiara di averne la titolarità o comunque il diritto di pubblicarlo;
• concede al titolare una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, limitata al funzionamento, alla visualizzazione, all'archiviazione, all'indicizzazione e alla promozione della piattaforma stessa;
• accetta che il contenuto sia visibile pubblicamente, anche a utenti non registrati, e indicizzabile dai motori di ricerca.

L'utente conserva la proprietà intellettuale dei propri contenuti e può richiederne la cancellazione in qualsiasi momento ai sensi del GDPR (vedi Privacy).

6. Comportamenti vietati

È espressamente vietato all'utente:

• pubblicare segnalazioni false, ingannevoli, duplicate intenzionalmente o fuori dal contesto urbano di Genova;
• caricare foto che ritraggano persone identificabili senza consenso, in particolare minori, o targhe e dati personali altrui non rilevanti;
• pubblicare contenuti diffamatori, offensivi, discriminatori, violenti, sessualmente espliciti, di incitamento all'odio o lesivi di altrui diritti;
• utilizzare la piattaforma per finalità commerciali, pubblicitarie, propagandistiche o di spam;
• tentare di alterare la conta delle conferme con più account o IP, eludere i sistemi di moderazione, effettuare scraping massivo o sovraccaricare l'infrastruttura;
• violare leggi italiane o dell'Unione Europea.

7. Moderazione

I commenti sono filtrati automaticamente tramite l'API Moderation di OpenAI per bloccare contenuti tossici. Il titolare e i moderatori designati possono in qualsiasi momento, anche senza preavviso, modificare o rimuovere segnalazioni, foto, commenti, account che violino i presenti Termini, la legge o lo spirito civico del progetto. Le decisioni di moderazione possono essere contestate scrivendo a info@genovasos.it.

8. Disponibilità del servizio e limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è", senza garanzie di continuità, accuratezza, completezza o idoneità a un uso specifico. Trattandosi di un prototipo, possono verificarsi malfunzionamenti, perdite di dati, interruzioni o modifiche non retrocompatibili.

Nei limiti consentiti dalla legge, il titolare non risponde di danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso della piattaforma, né del contenuto pubblicato dagli utenti. Resta ferma la responsabilità del titolare per dolo e colpa grave ai sensi dell'art. 1229 c.c.

9. Servizi di terze parti

La piattaforma utilizza servizi forniti da terzi (OpenAI per AI Vision e moderazione, Google e Meta per il login, Interserver per l'hosting, OpenStreetMap per cartografia e dati geografici). L'utilizzo di tali servizi è regolato dai rispettivi termini. Il titolare non risponde di malfunzionamenti, interruzioni o modifiche operate da tali soggetti terzi. Maggiori dettagli sui dati condivisi: Privacy.

10. Proprietà intellettuale della piattaforma

Nome, logo, grafica, struttura e codice sorgente di GenovaSOS sono di proprietà del titolare o dei rispettivi autori. È vietata la riproduzione non autorizzata, salvo le porzioni di codice eventualmente rilasciate sotto licenza open source, alle condizioni di tali licenze.

11. Modifiche ai Termini

Il titolare può aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione vigente è sempre disponibile a questa pagina, con indicazione della data di entrata in vigore. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati via email o avviso nel sito. La prosecuzione dell'uso del servizio dopo l'aggiornamento costituisce accettazione delle nuove condizioni.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro di Genova, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore (art. 66-bis del D.lgs. 206/2005, Codice del Consumo) per gli utenti qualificabili come consumatori.